epilot in der emw: Wie Energieversorger ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen

Die Kundenzufriedenheit von Energieversorgern in Deutschland ist bisher extrem gering, was unter anderem an der mangelnden Kundenausrichtung liegt. Das muss aber nicht so sein: auch für Energieversorger ist es möglich, ihre komplexen Energieprodukte einfach, digital und kundenzentriert anzubieten. Wie das gelingen kann, beschreibt unser CEO Michel Nicolai in der aktuellen Ausgabe der Energie-Fachzeitschrift emw. In dem Artikel „So stellen EVU Kunden in den Mittelpunkt – Wie Digitalisierung Kunden gewinnen kann“ geht es darum, wo Energieversorger in punkto Digitalisierung aktuell stehen, mit welchen Pain Points sie zu kämpfen haben und wie sie diese mit nur einer Software bewältigen können: mit der epilot-Plattform können Energieversorgungsunternehmen ihre Produkte unkompliziert online anbieten und stellen damit die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt. Wie genau das funktioniert und welche Vorteile die epilot Cloud Energieversorgern bietet, erfahrt ihr hier: So stellen EVU Kunden in den Mittelpunkt

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