Flexibles Prozessmanagement

Prozesse flexibel End-to-End zu managen und sogar externe Partner mit zu integrieren, war nie einfacher. Innerhalb der epilot Welt kannst du auf Best-Practice Prozessmuster zurückgreifen und diese spielend einfach an die Anforderungen deines Unternehmens anpassen. Füge einzelnen Prozessschritten leistungsfähige Task-Listen mit internen und externen Zuständigkeiten hinzu und bringe so mehr Geschwindigkeit, Transparenz und Verbindlichkeit in deine Kundenprozesse.

Lead-Management

Ordne Kundenanfragen mit einem Klick einem zuständigen Mitarbeiter zu und garantiere deinen Kunden eine möglichst schnelle Bearbeitung seiner Produktanfragen. Je schneller du reagierst, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit den Kunden zu gewinnen – die Zeit läuft!

Deal- & Opportunity-Management

Bewahre durch die umfassenden Filterfunktionen bei einer Vielzahl von Kundenanfragen immer den Überblick. Du kannst nach mehreren Kriterien gleichzeitig filtern z.B. nach Produkten, Bearbeiter, Verantwortlichkeit und dem Prozessstatus. Die automatische Speicherung der Filter ermöglicht dir außerdem eine effizientere Arbeitsweise. Du kannst somit Zeit sparen und besonders schnell auf Kunden reagieren. Eine verkürzte Response-Zeit kann außerdem deine Kundenzufriedenheit steigern.

Eskalationsmanagement

Nutze das epilot Eskalationsmanagement, um möglichst effizient arbeiten zu können. Somit bleibt keine Kundenanfrage liegen und du kannst jede deiner Opportunities genau nachverfolgen. Lege je Produkt und Prozessschritt konkrete Verweildauern fest und sorge dafür, dass jede Kundenanfrage innerhalb eines bestimmten Zeitfensters bearbeitet wird.

Visual Workflow

Behalte mit unserer visuell gestalteten Vertriebspipeline jederzeit die Übersicht. Du kannst auf einen Blick sehen, in welchem Prozessschritt sich deine Kundenanfrage befindet. Dies verleiht dir eine neue Art von Transparenz in Bezug auf die Zuständigkeiten in deinem Team und die Zusammenarbeit mit deinen Partnern.

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