09/09/2019

TOTAL launcht mit e·pilot und ThermoPlus entwickeltes Produkt „Warm&Gut“

Heute geht das innovative Produkt „Warm&Gut“, das die Total Mineralöl GmbH gemeinsam mit ihrem Partner ThermoPlus WärmeDirektService GmbH und e·pilot entwickelt hat, an den Start! Die TOTAL betreibt eine der erfolgreichsten Webseiten im Heizölmarkt und ist ein Vorreiter in der modernen, digitalen Kundenansprache. Mit Warm&Gut geht die TOTAL jetzt noch einen Schritt weiter: Sie bietet ihren Kunden damit ein Rundum-Sorglos-Paket zur Modernisierung ihrer Heizungsanlagen über ein Contracting-Modell an. Von der Kostenplanung über Umbau und Wartung bis zur regelmäßigen Belieferung mit Heizöl bekommen die Kunden den umfassenden Service aus einer Hand angeboten. Die komplette Journey wird dabei end-to-end digital über e·pilot abgebildet: Mit intuitiven Fragen werden die Kunden durch die e·pilot Klickstrecke geleitet. Auch die Kollaboration zwischen TOTAL und ThermoPlus entlang des Vertriebsprozesses wird über e·pilot effizient und unkompliziert abgewickelt. Wir freuen uns, gemeinsam die digitale Customer Experience der TOTAL-Kunden auf ein noch höheres Level zu heben! Die TOTAL erklärt Warm&Gut im folgenden Video: