14/06/2019

Unser CEO als Speaker beim BDEW in Magdeburg

Mit seinem Vortrag „Schnelligkeit und Transparenz – Das Amazon für energienahe Services“ hat unser CEO Michel Nicolai heute bei der #BrennStoff Vertriebs-Fachtagung des #BDEW in Magdeburg hochrangigen Branchenvertretern vorgestellt, welche Erfolgsfaktoren für EVU im digitalen Zeitalter wichtig sind: Customer Experience, Transparenz, Geschwindigkeit, Agilität & Attraktivität. Player wie Apple oder Tesla machen vor, wie eine nahtlose Customer Experience aussehen kann – dabei sollte der Kunde immer an erster Stelle stehen. Um das zu gewährleisten ist Transparenz in den Prozessen wichtig, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Da sich die Kundenbedürfnisse schnell ändern, sind kurze Reaktionszeiten durch agile Arbeitsweisen ein Muss. Diese Erfolgsfaktoren vereint e·pilot, damit auch dein EVU zum Amazon für energienahe Services werden!