Die Ansprüche aus dem privaten Alltag der Kunden mit Netflix, Amazon & Co. haben sich längst auf die Anforderungen an Dienstleister in anderen Bereichen übertragen. Bei Serviceleistungen aller Art werden digitale und kundenfreundliche Systeme vorausgesetzt. Produkte sollen online auf allen Geräten konfigurier- und bestellbar sein. Um das leisten zu können, ist ein sowohl unkomplizierter als auch agiler Onlinevertrieb nötig.
Die Stadtwerke Langenfeld haben eine solche Lösung in wenigen Wochen mit epilot umgesetzt: Der Elektromobilitäts-Bereich auf der Webseite wies hohe Besucherzahlen auf, allerdings wurden weniger Anfragen generiert. Der Launch der Wallbox-Klickstrecke von Epilot habe nachweislich zu Erfolgen geführt, heißt es. 80 Leads in drei Monaten wurden generiert. Darüber hinaus habe sich die Begeisterung und Offenheit der Mitarbeiter der Stadtwerke Langenfeld gegenüber neuen Strukturen gesteigert, sodass künftig weitere Produkte, wie zum Beispiel Photovoltaik, über Epilot angeboten werden sollen.
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