No-code: Es kann so einfach sein

Statische Individualprogrammierungen waren gestern. Mit dem epilot Kundenportal-as-a-Service kannst du die Portalansicht deiner Bestandskunden flexibel anpassen. Vom Start mit epilot bis zum einsatzbereiten Kundenportal vergehen Minuten, nicht Monate. 

Drag und Drop Konfigurator
Kundenportal Energie

Self-Service: Selbst ist der Kunde

Kundenanfragen bei Servicemitarbeitern per E-Mail oder Telefon kosten Zeit und Geld – Investitionen, die du stattdessen in neue Strategien stecken könntest. Über das epilot Kundenportal erübrigen sich Service-Anfragen wie „Was ist der Status meiner Wallbox-Bestellung?“, „Wo finde ich meinen Strom-Vertrag?“ oder „Wie kann ich meine Adressdaten ändern?“. Auch Angebotsprozesse für Interessenten wickelst du direkt über das Kundenportal ab. 

Intelligentes Crossselling

epilot ermöglicht ein nahtloses Zusammenspiel von Kundenportal, Bestellstrecken und einer 360° Sicht auf deine Kunden. So unterbreitest du zielgerichtet Angebote für Produkte und Services, z.B. eine Wallbox mit einem Fahrstromtarif oder ein Wärmepumpen-Contracting mit einer Solaranlage. 

Checkout-Prozess
Vereinfachte Darstellung des Design-Builders

Moderne Customer Experience

Webdesign Trends sind schnell überholt. Bei individuell entwickelten Kundenportalen bedeutet das oft nach wenigen Jahren aufwändige Anpassungen. Als Software-as-a-Service übernimmt epilot diesen Job für dich: Unsere Nutzeroberflächen entsprechen stets den neusten mobile-first Design-Standards, individuell auf dein Corporate Design angepasst.  

Du möchtest dein Kundenerlebnis auf ein neues Level heben?

Kundenportal Funktionen auf einen Blick

Kundenportal Konfiguration

Verwaltung der Kundenportal Nutzer und no-code Konfiguration des Kundenportals.

Kundenportal Vorlagen

Anpassbare Kundenportal-Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle, z.B. als Netzportal oder Kundenportal eines Energieversorgers. 

Design Builder

Gestaltung des Kundenportal Designs über Einstellung von Farben, Schriftarten, Logo. Verwendung von MUI Theme zur fortgeschrittenen Individualisierung.

Status Tracking

Spiegelung des Status von Bestellungen/ Aufträgen aus der epilot Mitarbeiteransicht in das Kundenportal. So weiß der Kunde z.B. wann der Installateur kommen wird, um die Solaranlage anzubringen.  

Auftrags- und Vertragsübersicht

Alle Informationen zu offenen und abgeschlossenen Aufträgen sowie relevanten Dokumenten und Verträgen an einem Ort.

Angebotsprozesse

Anzeige von Angeboten im Kundenportal mit Funktion zur Annahme oder Ablehnung durch den Kunden oder Interessenten.

Kommunikation

Nachrichtenaustausch zwischen Kunden und Mitarbeitern über das Kundenportal. So werden Informationen an einem zentralen Ort festgehalten und gehen nicht verloren. 

Crossselling

Platzierung von Produkt und Service-Angeboten mit Möglichkeit zum Online-Abschluss im Kundenportal.

Performance Tracking

Performance Tracking: Einbindung von Trackinglösungen zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Marlon Hütten

Marlon Hütten

Head of Sales

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