Das energy XRM

Ja, mit epilot kannst du Kundenanfragen automatisiert bearbeiten. Die Plattform bietet automatisierte Prozesse und Klickstrecken, die es ermöglichen, Kundenanfragen effizient und fehlerfrei zu verarbeiten, von der ersten Anfrage bis zur laufenden Servicebetreuung.

Mit epilot kannst du eine Vielzahl von Vertriebs-, Service- und Netzprozessen automatisieren, darunter:

1. Kundenanfragen: Automatisierte Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.

2. Bestellprozesse: Digitalisierte Bestellstrecken für Energieprodukte und -dienstleistungen.

3. Netzanschlussprozesse: Automatisierung von Anträgen und Genehmigungen für Netzanschlüsse, Inbetriebsetzungen und die Anmeldung von Kundenanlagen.

4. Partner- und Installateurmanagement: Koordination und Verwaltung von Partnern und Installateuren über spezielle Portale.

5. (Self-)Serviceprozesse: Verwaltung und Automatisierung laufender Service- und Wartungsaufgaben über eine 360° Ansicht für Service Agents und moderne, flexibel konfigurierbare Kundenportale.

Ja, epilot ist zukunftssicher und passt sich an Marktbedingungen an, da die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt wird, um neue Funktionen zu integrieren und sich an die sich verändernden Anforderungen der Energiewirtschaft anzupassen. Darüber hinaus lassen sich alle Elemente wie Klickstrecken, Portale oder Dokumentenvorlagen jederzeit flexibel und einfach in Echtzeit anpassen.

epilot fokussiert sich auf End-to-End-Prozesse in der Energiewende. Das bedeutet, dass sich das System im Gegensatz zu klassischen CRM-Systemen nicht auf das Verwalten von Kunden beschränkt, sondern auf die speziellen Bedürfnisse von Energieversorgern, Netzbetreibern und Lösungsanbietern zugeschnitten ist. Als XRM bietet epilot alle für deren Anwendungsfälle notwendigen CRM-Funktionen, ermöglicht aber zusätzlich die Verwaltung von Produkten, Preisen, Services u. v. m. über den ganzen Prozess von der ersten Kundenanfrage bis zur laufenden Betreuung. Und das in Kooperation mit Partnern, Installateuren und internen Teams, ganz ohne erforderliche Programmierkenntnisse.

Da es sich um eine cloudbasierte Plattform handelt, ist die Software vollständig über das Internet zugänglich. Ein Desktop- oder Laptop-Computer in Business-Qualität aus den letzten 5 Jahren mit einer unterstützten Windows-/Mac OS-Version wird als Mindestanforderung empfohlen.

Ja, du kannst epilot modular nutzen, ohne dein komplettes System umzuziehen. Du kannst spezifische Funktionen auswählen, die dein aktuelles Problem lösen, und musst nicht direkt den gesamten Leistungsumfang von epilot implementieren.

Die Kosten für epilot hängen von den ausgewählten Modulen ab. Unsere flexible, modulare Struktur ermöglicht es dir, nur für die Funktionen zu zahlen, die du benötigst. Durch gezielte Beratung helfen wir dir, die passenden Module zu identifizieren, um ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis zu schaffen. Buche eine Demo für ein unverbindliches Angebot.

Die Einführung von epilot erfolgt effizient und schnell. Unsere Plattform kann innerhalb eines Tages einsatzbereit sein, der Aufwand und die Dauer hängen von deinen spezifischen Anforderungen ab. epilot bietet umfassende Unterstützung bei der Implementierung, einschließlich Beratung, Schulungen und technischem Support. Die Implementierung ist in der Regel innerhalb weniger Wochen abgeschlossen.

Ja, epilot ist datenschutzkonform und sicher. Die Plattform ist ISO 27001 zertifiziert und speichert alle Daten in Deutschland. Als Cloud-Lösung erfüllt epilot die höchsten Standards an Datenschutz und Sicherheit.