Entlaste deine Mitarbeiter durch ein modernes Kundenportal mit Self-Services für Kunden
Biete deinen Kunden ein gebrandetes Kundenportal für alle Anliegen – komplett ohne Programmierkenntnisse. Automatisiere Cross-Selling und Kundenserviceprozesse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz zu erhöhen. Vom Start mit epilot bis zum einsatzbereiten Kundenportal vergehen Minuten, nicht Monate.
+150 führende Unternehmen der Energiewende vertrauen auf die epilot Cloud-Software
Die Vorteile des epilot Kundenportals
Vorher...
Mit epilot Kundenportal
Lass deine Kunden von einem modernen Self-Service-Portal profitieren
Modernes Nutzererlebnis
Nach einem intuitiven Registrierungsprozess loggen deine Kunden sich in das moderne, responsive Kundenportal direkt im Browser ein, der Download einer App ist nicht notwendig.
Statustracking von Bestellungen und Aufträgen
Deine Kunden können den Status ihrer Bestellungen und Aufträge in Echtzeit verfolgen und wissen genau, wann z.B. der Installateur kommt, um die Solaranlage anzubringen.
Einfache Datenanpassung
Kunden können ihre Daten einfach nachreichen, zum Beispiel bei fehlenden Angaben zu einer Bestellung. Bankdaten, Zahlungsmethoden oder Termine können vom Kunden geändert werden.
Auftrags- und Vertragsübersicht
Deine Kunden haben alle Informationen zu offenen und abgeschlossenen Aufträgen sowie relevanten Dokumenten und Verträgen an einem zentralen Ort übersichtlich verfügbar.
Erkundung und Kauf von Produkten
Deine Kunden sehen alle angebotenen Produkte in einem Portal und können diese je nach Produkt anfragen oder online bestellen. Auch der Erhalt von empfohlenen ergänzenden Produkten im Kaufprozess ist möglich.
Angebotsverwaltung
Deine Kunden können Angebote direkt im Kundenportal einsehen und einfach annehmen oder ablehnen, was den Entscheidungsprozess beschleunigt.
Kommunikation
Deine Kunden profitieren von einem effizienten Nachrichtenaustausch mit deinen Mitarbeitern über das Kundenportal. Alle Informationen werden zentral festgehalten, sodass keine Details verloren gehen.
Einsicht in Verbrauchsdaten Coming Soon
Deine Kunden erhalten detaillierte Einblicke in ihr Energieverbrauchsverhalten durch Smart Meter Daten. Sie sehen die Auswirkungen dynamischer Tarife und können monatliche Rechnungsbeträge besser planen.
Konfiguriere das Portal nach deinen Bedürfnissen
Flexible Konfiguration ohne Programmierkenntnisse
Nutze unsere bewährten Vorlagen und passe dein Kundenportal an deine Corporate Identity an, oder erstelle es von Grund auf neu mit unserem Baukasten-System. Ändere die Menüstruktur, Farben, füge dein Logo hinzu und nutze deine eigene Domain – alles ohne Programmierkenntnisse.
Angebot von Self-Services für Kundenanliegen
Du entscheidest, welche Self-Services du mit welchen Regeln ermöglichen möchtest. Platziere Journeys in der Seitennavigation, als Aktionen auf der Startseite oder in Detailansichten.
Aussteuerung von Cross- und Upselling-Angeboten Coming Soon
Du kannst flexibel neue Produkte und Services launchen und sie direkt über das Kundenportal ausspielen. Ermittle Kundenpotenziale und steuere entsprechende Angebote aus.
Verwaltung und Analyse von Portalzugängen
Konfiguriere den Registrierungsprozess und behalte den Überblick über registrierte Nutzer und ihre Aktivitäten im Portal. Analysiere das Nutzerverhalten, um Optimierungspotenziale zu erschließen.
Deine Vorteile
Entlaste deine Mitarbeiter
Verbessere dein Kundenerlebnis
Entfalte das Potenzial von verzahnten Geschäftsfeldern
Entdecke weitere Funktionen
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Live Demo erhalten
Finde in einer Demo heraus, wie die epilot Cloud-Plattform dich unterstützen kann. Weil niemand ineffiziente Prozesse mag. Weder Mitarbeiter noch Partner noch Kunden.
Flexibel & modular
Datenschutzkonform
Keine Programmierkenntnisse erforderlich
Erfahre, wie du ganze Use Cases in Minutenschnelle in epilot aufsetzen kannst dank der wachsenden Bibliothek validierter Blueprints.