CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d)

Wir sind ein schnell wachsendes Start-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: e·pilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird.


Wir „e·piloten“ sind ein Team aus Experten aus den Bereichen Softwareentwicklung, Energiewirtschaft, Produktmanagement und Sales. Um unsere Lösung noch schneller in der Energiewelt an die Spitze zu bringen, suchen wir ab sofort dich als Customer Success Manager/in.

Du willst ein e·pilot werden?

Dann bewirb dich jetzt durch Ausfüllen des folgenden Formulars oder unter career@epilot.cloud

Fragen kannst du gerne direkt an unseren CEO, Michel Nicolai (+49 17661716957) stellen.
Vergiss bitte nicht, uns deinen möglichen Eintrittstermin, sowie deinen Gehaltswunsch mitzuteilen.
Wir freuen uns auf dich!

Das erwartet dich

  • Du erhältst einen tiefen Einblick in den deutschen Energiemarkt und warum e·pilot für die Digitalisierung des Marktes ein Segen ist.
  • Du hilfst uns nicht nur dabei unsere Vision in die Tat umzusetzen, sondern gestaltest sie aktiv mit.
  • Du bist wichtiger Bestandteil unserer Kundenbindung und kümmerst dich um den Projektaufbau und das Onboarding.
  • Du vermittelst den Kunden proaktiv und beständig den Nutzen und die Vorteile unserer Plattform und aller integrierten Services.
  • Du bist für deinen Kunden erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um unsere Software und begleitest die Integration des Kundenauftritts in unsere Plattform.
  • Du bist Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unseren internen Abteilungen wie z.B. Sales, Marketing und Produktmanagement.
  • Du erkennst individuelle Bedürfnisse und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kunden erfolgreich zu machen.

Das bieten wir dir

  • Die Möglichkeit die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen.
  • Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit.
  • Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur, motivierten Kolleg(inn)en, und internationaler Unternehmenskultur.
  • Exponentielle Lernkurve – e·pilot wächst rasant und das gleiche erwarten wir von dir.
  • Du stehst nie still, du wirst permanent gechallenged, lernst aus deinen Fehlern a la Fail Fast and Often.
  • Einen zentralen Standort im Herzen von Köln mit coolen Cafés direkt um die Ecke.
  • Leistung wird bei uns belohnt – Wir nehmen deinen Gehaltswunsch ernst und sprechen mit dir offen darüber.
  • Transparenz – Wir pflegen eine sehr flache und offene Unternehmenskultur, alles ist einsehbar und steht zur Diskussion.
  • Kaffee, Kaltgetränke, Obst und viel Wertschätzung.

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker oder einen Studienabschluss im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Management
  • Du bist ein Digital Native und möchtest dein Know-how in der Softwareentwicklung ausbauen.
  • Du möchtest (mehr) Erfahrung im Bereich der Betreuung von anspruchsvollen Kunden sammeln.
  • Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und begeisterst Dich für neue digitale Lösungen.
  • Du hast Spaß daran, unsere Produkte vor Ort beim Kunden zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen.
  • Souveränes und sympathisches Auftreten kombiniert mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
  • Du denkst wie ein Entrepreneur – du verstehst unsere Business Ziele und wie deine täglichen Entscheidungen diese beeinflussen.
  • Du bist 100% Kundenfokussiert und würdest am liebsten den ganzen Tag damit verbringen unsere Kunden zu verstehen.
  • Du verlierst niemals die Deadlines aus dem Auge und kannst knallhart priorisieren, sodass wir stets den besten ROI für unsere Kunden und e·pilot erhalten.
  • Du triffst schnell, smarte Entscheidungen und wägst das Risiko intelligent ab.
  • Du bist ein TEAM-Player, motivierst und begeisterst deine Kolleginnen und Kollegen.

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